Datenschutz und Ihre Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten und Ihre Sicherheit erforderlich ist. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spielergebnisse, Bonushistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielerhaltensdaten: Spieleinsätze, Sitzungsdauer, Login-Häufigkeit, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für klar definierte Zwecke. Wir geben sie niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Limitschutz
• Marketing und Bonuskommunikation, nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Für die Kontoerstellung, Spielnutzung und Zahlungsabwicklung ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung des Spielvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir Ihnen unser Angebot nicht bereitstellen.

Gesetzliche Pflicht

KYC-Prüfungen, AML-Maßnahmen und die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen verarbeiten wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielerhalten zum Schutz vor Spielsucht stützen wir auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse regelmäßig gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung

Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

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Weitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir geben Daten nur an Kategorien von Empfängern weiter, die für den Betrieb zwingend notwendig sind. Alle Empfänger sind über Verträge zur Auftragsverarbeitung gebunden. Konkret betreffen das Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, die zuständige Regulierungsbehörde im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten sowie Analysedienste für die Verbesserung unserer Website. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Ihre Rechte als Spieler

DSGVO-Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Ein Antrag an unseren Support genügt, wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 17)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in Österreich bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern mit Widerspruchsmöglichkeit finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Dort verwalten Sie Ihre Einstellungen jederzeit selbst.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Bei einem datenschutzrechtlichen Verstoß mit Risiken für Ihre Rechte benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden, wie es Art. 33 und 34 DSGVO vorschreiben.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Wir sind erreichbar

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Beschwerden erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Betrifft Ihr Anliegen die Ausübung eines Rechts, legen Sie bitte Ihre Kontoadresse bei, damit wir Sie eindeutig identifizieren können. Unser Support-Team hilft Ihnen rund um die Uhr im Live-Chat weiter.

Häufige Fragen

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht nach Art. 17 DSGVO. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern, bevor wir sie endgültig löschen.

Bekomme ich Werbung, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese widerrufen Sie jederzeit über Ihr Konto oder einen Link in jeder E-Mail.

Wie schnell beantworte ich Anfragen zu meinen Rechten?

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Anfragen über unser Support-Team sind am schnellsten, da sie direkt an den zuständigen Bereich weitergeleitet werden.

Welche Dokumente braucht ihr für die Verifizierung?

Für die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der maximal 3 Monate alt ist, sowie einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.