Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Druck. Beim Spinsofglory Casino stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge und Grenzen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Mittel zur Geldbeschaffung. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit transparenten Kontrollmöglichkeiten, die Sie selbst in der Hand haben.

Unser System analysiert Spielverläufe anonymisiert und achtet auf ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen. Zeichnet sich ein auffälliges Verhalten ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Zusätzlich senden wir Reality-Checks als Erinnerung, wie lange Sie bereits spielen. Lizenziert sind wir durch die Curaçao Gaming Control Board, Lizenznummer 8048/JAZ2023-045, und unterliegen dabei strengen Auflagen zum Spielerschutz.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Umso wichtiger ist es, die Zeichen zu kennen, bevor aus Vergnügen Zwang wird. Die folgenden Punkte können Hinweise darauf sein, dass eine Pause oder Hilfe sinnvoll wäre.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
Sie verheimlichen die Dauer oder Höhe Ihres Spielens vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Limits.
Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
Sie nutzen Spielen, um Probleme oder Stress zu verdrängen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Limits und Pausen aktivieren

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Profil unter „Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung greift sofort, eine Erhöhung von Limits dagegen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv unter „Limits“ in Ihrem Profil.
Verlustlimit: Legen Sie fest, wie viel Verlust Sie maximal tragen möchten, bevor Ihr Konto zum Weiterspielen gesperrt wird.
Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Sitzungserinnerung (Reality Checks): Zeitabhängige Pop-ups zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen, einstellbar in 15-Minuten-Intervallen.
Zeitlimit: Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt.
Abkühlungsphase (Cooling-off): Eine befristete Spielpause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, die Sie selbst festlegen.
Selbstausschluss: Eine längere oder dauerhafte Sperre Ihres Kontos, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, wenn Spielen zum Problem geworden ist. Wir unterstützen folgende Sperrdauern:

24 Stunden (kurze Pause, sofort aktivierbar)
7 Tage
30 Tage
6 Monate
Dauerhaft (ohne Widerrufsmöglichkeit)

Was mit Guthaben und offenen Wetten passiert

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre ausgezahlt; Auszahlungen laufen über die bei uns hinterlegten Methoden wie Banküberweisung, Trustly oder Kryptowährungen. Offene Wetten werden zum regulären Ende ihrer Laufzeit abgerechnet, der Ergebnisbetrag verbleibt gesperrt auf dem Konto. Auszahlungen sind auch während des Selbstausschlusses jederzeit möglich.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der Sperrfrist führen wir nicht durch, weder telefonisch noch per E-Mail. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie Ihr Konto nach einer Reflexionsphase von 24 Stunden wieder freischalten, indem Sie sich an unseren Support unter [email protected] wenden. Für dauerhafte Ausschlüsse gibt es keine Rücknahme.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Teilnahme am Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Scheitert die Prüfung, sperren wir das Konto dauerhaft und erstatten Einzahlungen zurück.

Wenn minderjährige Kinder in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir Filter- und Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder GamBlock, die Glücksspielseiten geräteseitig blockieren. Lassen Sie Ihre Kontodaten nie ungespeichert auf gemeinsam genutzten Geräten und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Hilfsangebote in Österreich

Beratung und Anonyme Spieler

Professionelle Hilfe ist keine Schwäche, sondern der kürzeste Weg zurück zu einem entspannten Verhältnis zum Spielen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 52 93, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut, Kompetenzzentrum Verhaltenssucht: Telefon +43 1 4000 55555, www.api.or.at
Anonyme Spieler Österreich (Gamblers Anonymous): www.anonymespieler.at, telefonische Kontaktaufnahme über die Website

So erreichen Sie unser Team

Bei Fragen zu Limits, Sperren oder zum Thema Spielsucht steht Ihnen unser Support rund um die Uhr zur Verfügung, per Live-Chat oder unter [email protected]. Verantwortungsvolles Spiel begleiten wir persönlich: Sie erreichen uns auch dann, wenn Sie nur über Ihre Erfahrungen sprechen möchten, ohne etwas ändern zu müssen.

Gemeinsam mit Partnern wie der Spielsuchthilfe Wien arbeiten wir laufend daran, unsere Schutzmaßnahmen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente beim Spinsofglory Casino, immer mit Maß und innerhalb Ihrer Grenzen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis eine Limitsenkung greift?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder das Entfernen von Limits werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen.

Bekomme ich mein Guthaben nach dem Selbstausschluss ausgezahlt?

Ja. Auszahlungen sind während der gesamten Sperrdauer möglich, über Banküberweisung, Trustly, E-Wallets oder Kryptowährungen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine vorzeitige Aufhebung führen wir unter keinen Umständen durch. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kann das Konto nach einer 24-stündigen Reflexionsphase reaktiviert werden.

Wo aktiviere ich Reality Checks?

In Ihrem Profil unter „Konto“ und „Verantwortungsvolles Spielen“ stellen Sie Sitzungserinnerungen in Intervallen ab 15 Minuten ein.

Was passiert, wenn das KYC-Verfahren ein Alter unter 18 ergibt?

Wir sperren das Konto dauerhaft und erstatten die geleisteten Einzahlungen zurück. Glücksspiel ist bei uns strikt ab 18 Jahren gestattet.